- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة ولم يتم استخدامه .
- أن يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج للاسترجاع و5 أيام من تاريخ استلام المنتج للاستبدال.
- يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاسترجاع والاستبدال وايضا رسوم شحن المنتج إليه "إذا كان قد حصل على شحن مجاني".
- يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في حالة وصول المنتج خاطئ له أو في حالة وصول المنتج تالفا أو متضررا بسبب الشحن.
- لا نقبل ارجاع أو استبدال المنتج المُتضرر أو الذي تم استخدامه أو لم يتم تغليفه بشكل جيد عند اعادته مع شركات الشحن أو المنتج الذي يصلنا متضررا بسبب شركات الشحن.
- لصعوبة الشحن والاسترجاع لا يستبدل السجاد بمقاس 4*5 او اكبر من ذلك
للشركة حق رفض الاسترجاع والاستبدال إذا لم يلتزم العميل بالشروط المذكورة أعلاه.
طريقة الاسترجاع والاستبدال
التواصل معنا من خلال خدمة العملاء في الشركة عن طريق الإيميل:
- نقوم بتزويد العميل بالعنوان لإعادة إرسال المنتج لنا.
- بعد وصول المنتج لنا والتحقق منه يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ.
- إذا تم الدفع عن طريق البطاقة يتم إعادة المبلغ إلى البطاقة. " في مده تتراوح من 7 ايام حتى 21 يوم عمل حسب البنك"
نسعد بخدمتكم
